Виртуальная АТС представляет собой телефонную автоматическую станцию облачного типа. Она обеспечивает голосовую связь через интернет-протоколы – отсюда и название. Принцип работы телефонии простой – звонки поступают сначала в облако, затем перенаправляются по выбранному сценарию сотруднику – нужному абоненту. Настройки гибкие – можно делать переадресацию, автоматические ответы, пр. Точный функционал зависит от провайдера, как и тарифы на услуги виртуальной АТС.
Данные будут храниться на облачных серверах, для их передачи применяются голосовые VoIP и мультимедийные SIP протоколы. Каналы входа и выхода надежно зашифрованы, что гарантирует защиту информации. Подключать АТС можно к мобильному, айпи, стационарному телефону или ноутбуку, планшету, ПК. Для бизнеса виртуальная АТС – хороший способ экономить на услугах связи не в ущерб их качеству. Как минимум не придется закупать и монтировать дорогостоящее оборудование, осуществлять прокладку кабелей и выполнять другие операции. Для подключения достаточно иметь стабильный доступ к сети интернет, выбрать провайдера и пакет услуг.
Основные плюсы АТС телефонии
Подключение виртуальной АТС дает бизнесу следующие преимущества:
- Многоканальные рабочие номера. Обслуживать одновременно можно до 100 обращений. Если все операторы заняты, звонки ставятся в очередь, по мере освобождения сотрудника автоматически переадресовываются на него.
- Удобное голосовое меню. Оно повышает качество сервиса, автоматизирует обработку звонков, снижает нагрузки на операторов.
- Добавочные номера. Каждое подразделение, любой сотрудник могут получать короткий номер для быстрой простой связи, переадресации звонков от клиентов.
- Детализированные отчеты. Благодаря встроенному функционалу виртуальной АТС, пользователь сможет отслеживать пропущенные, принятые звонки, их длительность, стоимость.
- Запись разговоров. Она будет полезна в случае конфликтных ситуаций, повышает эффективность работы менеджеров.
Если ищете проверенный вариант облачной АТС по выгодной цене, обратите внимание на предложение от «Плюсофон». Компания предлагает широкий перечень опций (многие доступны без дополнительных платежей), абонплату от 0 рублей ежемесячно, быстрое подключение. Есть разные тарифы – первый, базовый, корпоративный, премиальный. Доступна бесплатная пробная версия для новых клиентов.
